どこで商品を買えますか？
以下の2つの公式直販ルートでご購入いただけます。 1.アマゾン・グローバル：アメリカ、オーストラリア、日本の主要サイトで販売中。Prime配送、購入者保証、日本語サポートもそのままご利用いただけます。 2.ブランド公式サイト – 工場倉庫から直接発送。会員限定セールやカスタムセットなど、お得な特典も多数ご用意しています。 どちらも在庫・アフターサポートは同一ですので、お好きな方をお選びください。
サイトの決済画面で自分の国が選べないのはなぜですか？
現在、公式ストアは日本国内への発送に対応しています。海外配送は順次拡大中です。新しい国・地域が追加され次第、サイトとSNSでお知らせしますので、もうしばらくお待ちください。
届いた商品に初期不良があったらどうすればいいですか？
不具合の箇所を写真または短い動画で撮って、チャットまたはメールでお送りください。故意・過失がない場合、24時間以内に新品を無料で再発送いたします。返品不要、送料もかかりません。
電話サポートは日本語でも対応していますか？
お客様窓口の電話は現在、中国語のみの対応となります。日本語でのご相談は、サイト内チャットまたはメールまでお気軽にどうぞ。日本語ですぐにお答えします。
